お客様に寄り添うカスタマーサポート
カスタマーサポート
生活インフラやサービスに関する問い合わせ窓口「SRGroupは“人と人をつなぐ”ことを大切に活動しています。
飲食、通信、コンサルティング、イベント運営など幅広い事業を展開し仲間と共に挑戦し続ける会社です。
私たちは、ただ働くだけでなく“笑顔になれる環境”を一緒に作っていきたいと考えています。」
仕事内容
契約内容・料金の問い合わせ対応
→ 契約内容の確認・変更手続きサポート
契約内容の確認・変更手続きサポート
→契約内容の確認
→各種変更の手続き
トラブル対応
→ クレーム対応
→改善提案
→各部署やチームとの調整・連携
問い合わせ窓口
→お客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
働き方
★業務委託
完全成果報酬型で働く時間や場所は自由で自分の裁量で仕事ができます。高収入も可能ですが成果に応じた報酬体系です。
★アルバイト・パート
週2日〜や1日4時間〜などライフスタイルに合わせて働けます。
短時間勤務や副業希望の方も歓迎。経験を活かして効率よく稼げます。
★正社員
安定した収入を得ながら、社会保険や福利厚生も完備。
昇給・昇格制度あり。
キャリアアップを目指したい方に最適です。
キャリアポジション
①事務スタッフ
②事務補佐
| 募集職種 | カスタマーサポートスタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 業務委託 |
| 業務内容 | お客様対応（電話・メール・チャット） 契約確認や変更手続きサポート クレーム対応 自己管理での業務遂行 |
| 勤務時間 | 自由（自己管理制）自己裁量で自由に設定可能 |
| 勤務地 | 全国（直行直帰OK／在宅営業も可） |
| 休日休暇 | 自由（自己調整） |
| 報酬 | 完全歩合制（対応件数・成果に応じて支給） 月収例：10〜25万円以上可能 |
| 対象となる方 | 【必須条件】 基本的なPC操作ができる方 コミュニケーション能力が高い方 完全成果報酬型での勤務が可能な方 【歓迎条件】 コールセンター経験者 在宅勤務経験者 【求める人物像】 自分でスケジュール管理できる方 責任感を持って対応できる方 効率的に業務を遂行できる方 |
| 待遇・福利厚生 | 研修制度あり 必要に応じてツール貸与（PC・スマホ） 成績優秀者には追加報酬制度 |
| 担当者 | |
| 募集職種 | カスタマーサポートスタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 業務内容 | お客様対応（電話・メール・チャット） 契約内容確認や変更手続きサポート |
| 勤務時間 | 週3日〜／1日6時間〜OK（シフト自己申告制） |
| 勤務地 | 各オフィスの住所に準ずる（出勤・在宅併用可） |
| 休日休暇 | シフト制（希望休OK） |
| 給与・賞与/昇給 | 時給1,200〜1,500円 |
| 対象となる方 | 【必須条件】 基本的なPC操作ができる方 コミュニケーション能力が高い方 【歓迎条件】 コールセンターや接客経験者 在宅勤務の経験者 【求める人物像】 誠実に対応できる方 協調性がある方 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給（上限あり） 制服貸与（必要に応じて） 社員登用制度あり |
| 担当者 | |
| 募集職種 | カスタマーサポートマネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | お客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） 契約内容の確認・変更手続きサポート クレーム対応や改善提案 社内各部署との調整・連携 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） |
| 勤務地 | 各オフィスの住所に準ずる（出勤・在宅併用可） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日120日以上 GW・夏季休暇・年末年始休暇 有給休暇（入社半年後10日付与） 慶弔・特別休暇 |
| 給与・賞与/昇給 | 月給20〜28万円＋各種手当 昇給・昇格あり |
| 対象となる方 | 【必須条件】 社会人経験1年以上 基本的なPCスキル（Word／Excel／メール対応） コミュニケーション能力が高い方 【歓迎条件】 コールセンターやカスタマーサポート経験者 ITリテラシーが高い方 【求める人物像】 誠実に対応できる方 お客様の立場で考えられる方 チームワークを大切にできる方 |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 交通費支給（上限1.5万円／月） 研修制度あり 資格取得支援制度 |
| 担当者 | |
